INTRODUCCIÓN:
El Marketing ha existido siempre, desde que el hombre descubrió que mediante el intercambio e interacción con otros pudo satisfacer necesidades y deseos,… naciendo así el trueque como herramienta de transacción. La evolución y el quehacer en el comercio, nos exponen hoy sofisticadas herramientas que en su esencia persiguen lo mismo que hace cientos de año, lograr la preferencia de alguien para con la propuestas de valor de otro por sobre los demás competidores, transformando una propuesta en un significado de valor superior. Como ocurrió ayer como ocurre hoy, el marketing mantiene su esencia, desde el almacén de barrio a las grandes tiendas de hoy.
“Nada se inventa,… todo ha existido siempre, sólo se descubre, transforma o adapta.”
Anónimo
OBJETIVO GENERAL:
El presente diplomado persigue como principal objetivo que los alumnos conozcan en forma clara, sencilla y didáctica las distintas variables del marketing y como su implementación es posible más allá de los recursos financieros de las empresas, volviendo a lo más esencial del intercambio, al valor en los detalles y el foco en el cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Comprender que es imposible no hacer marketing, que está siempre presente en forma consciente o no.
Conocer las distintas variables que intervienen en la gestión de Marketing, desde las básicas a las más vanguardistas.
Comprender como se aplica el Marketing en distintos espacios de la gestión de empresas más allá de los recursos.
Conocer el formato de un plan de Marketing y como se implementa.
Conocer como estudiar el comportamiento del consumidor y la importancia de saber leer los mercados.
CONTENIDOS:
MÓDULO I: El Marketing de Ayer, el de Hoy, el de Siempre: La piel de la empresa
Se estudiará la evolución de la herramienta de Marketing, los distintos paradigmas que transitan con él y cómo se interpreta su interacción en la organización de hoy.
- El Marketing y su historia
- El Marketing y la empresa
- El Posicionamiento
- La segmentación de mercados
MÓDULO II: Las Variables del Marketing. Los brazos operativos
En este módulo se estudiarán las distintas variables de la gestión comercial, desde el entorno a las más controlables del Marketing y cómo estas se accionan en torno a resultados para las empresas.
- Las Variables del entorno
- El mercado y las tendencias
- Las Variables internas
MÓDULO III: De la Compra al Consumo, Leyendo al Cliente
Se revisará la evolución del principal objeto de toda gestión de marketing, el cliente y como se puede leer e interpretar sus gustos y preferencias. Que significa ser consumidor hoy.
- Compra versus consumo
- El proceso social de decisión de compras
- El compromiso, la construcción de la lealtad
MÓDULO IV: El Valor: La búsqueda del tesoro perdido
En este módulo se estudiará el ADN de la gestión comercial de hoy,… el valor, constituyendo el gran proceso de transformación de recursos en algo atesorado por lo clientes y los demás participantes del proceso social de decisión de compras.
- La propuesta de valor al cliente
- Los significados de valor
- La calidad no pasa de moda
- Los pecados capitales de la empresa
EXPOSITOR:
Francisco Flores Soto, Ingeniero Comercial de la Universidad de Concepción, Magister en Comportamiento del Consumidor por la Universidad Adolfo Ibáñez, ex Gerente Hotel Araucano, Gerente Regional Nextel, Docente Universidad del Desarrollo.
DURACIÓN: 16 horas cronológicas
FECHA DE INICIO: Miércoles 22 de agosto de 2012
FECHA DE TERMINO: Jueves 30 de agosto de 2012
Nº SESIONES: 04
HORARIOS: Miércoles y Jueves de 18:00 a 22:00 hrs.
VALOR: $150.000.-
*Consulte por Código Sence.
INFORMACIONES E INSCRIPCIONES:
Dirección de Extensión y Capacitación, Universidad del Desarrollo
Ainavillo 456/Pedro de Valdivia 1711, Concepción
Teléfonos: (41) 2686618 / 2686510
E-mail: decconcepcion@udd.cl, cdelacruz@udd.cl
* La Universidad del Desarrollo se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.