¿Cómo conectamos con el consumidor desde las marcas, de manera significativa?, ¿Cómo llegamos a hallazgos reveladores y significativos? y ¿Cómo somos capaces de discernir entre un estímulo realmente motivador y no una información más en el bombardeo de estímulos que tenemos a diario?
Aunque el término hoy suena difuso; en una cultura de consumidores digitales, de lo inmediato y cada vez menos involucrados a los estímulos que podamos ofrecer, en esta charla intentaremos por medio de modelos normativos y descriptivos comprender cómo usar esta potente herramienta en un contexto cada vez más complejo, desde una perspectiva empática y del ámbito de la psicología.