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DESCRIPCIÓN
Proyecto de gestión de crisis realizado con marcas, donde los estudiantes debieron aplicar todos los conceptos, herramientas y aprendizajes del ramo, para desarrollar un trabajo en conjunto con los estudiantes de la Universidad Panamericana de México, a partir de una problemática y desafío real.
Los objetivos se enfocaron en:
Distinguir los factores que inciden en una crisis comunicacional y sus características.
Identificar claves de anticipación y gestión de crisis a partir de la evaluación del contexto y el entorno.
Aplicar estrategias colaborativas para enfrentar una crisis comunicacional junto al equipo de trabajo.
Reconocer la importancia de la investigación de opiniones y actitudes en la gestión de crisis.
Diseñar un plan de comunicación de crisis que incluya restauración de la reputación, reposicionamiento de marca y reconstrucción de vínculos (internos y externos).
Diseñar un plan de crisis que incluya aprendizaje organizacional, puntos de prueba para las partes interesadas sobre acciones correctivas para evitar que se repita la crisis.
